Activar pedidos en línea
Deja que tus clientes ordenen desde tu página pública.
Cuándo usar esto
Cuando quieras que tus clientes puedan armar su pedido y pagar desde tu página web pública, sin llamar ni ir al mostrador. Mientras esté apagado, tu página muestra el menú pero no deja ordenar.
Pasos
- En tu panel, abre Página web (
/{slug}/webpage). - Baja hasta la sección Online Ordering.
- Activa el interruptor Activar ordenar en línea.
- En la sección Contenido, revisa el campo Tiempo de pickup (minutos). Es el tiempo estimado que tu cliente ve para recoger su orden. Usa un valor entre 5 y 120 minutos.
- Toca Guardar página web.
Una vez activado, el cliente entra a tu página, arma su carrito y lo compra en pasos cortos, una pregunta por pantalla:
- Tu orden: revisa lo que lleva y, si tiene, pone su cupón.
- Si algo no está disponible (solo si usas sustituciones): elige qué hacer si se te agota algo de su pedido.
- ¿Cómo lo recibes?: recoger o a domicilio (si tienes delivery). Si ya lo eligió en la barra de tu menú, este paso se salta.
- ¿Cuándo lo quieres?: lo antes posible o programado (solo si tienes pedidos anticipados activados).
- Tus datos: nombre y teléfono.
- Pago.
Arriba siempre ve en qué paso va y el total. Mientras arma el pedido, una barra fija abajo dice «Ver mi pedido» con la cantidad y el total. Al pagar recibe la confirmación con la hora estimada.
💡 Tip: ajusta el tiempo de pickup según tu cocina. Si en hora pico tardas más, súbelo para no quedar mal con el cliente.
Tiempo de espera
En Página web → Tiempo de espera eliges qué tiempo le prometes al cliente:
- Tiempo fijo: siempre tu «Tiempo de preparación».
- Real, al confirmar: al pagar ve el tiempo real de tu cocina (por ejemplo «25–35 min»); antes, el fijo.
- Real, en toda la tienda: el tiempo real también en el menú y al elegir cuándo.
El tiempo real sale de las órdenes que tu cocina marca como listas en la pantalla de cocina y nunca es menor que tu tiempo fijo. Si no usas la pantalla de cocina, deja el tiempo fijo.
Errores comunes
- Guardaste pero el cliente sigue sin poder ordenar: confirma que el interruptor de Online Ordering quedó activado y que tocaste Guardar página web.
- El tiempo de pickup no se guarda: debe ser un número entre 5 y 120. Si lo dejas vacío, vuelve al valor por defecto.
- No encuentras la sección: asegúrate de estar en Página web y no en otra pantalla de configuración.