Pedidos para más tarde

Cuándo usar esto

Cuando un cliente no quiere su pedido en línea de inmediato, sino para más tarde: hoy a otra hora u otro día. Viene apagado: tus clientes solo pueden programar si lo activas.

Pasos

En Configuración › Negocio › Pedidos agendados (order-ahead):

1. Marca Permitir que los clientes agenden pedidos para una hora futura.
2. En Hasta … días en el futuro, elige cuántos días por adelantado pueden pedir (de 1 a 30; 7 si no lo cambias).
3. En La comanda sale … minutos antes de la hora, elige con cuánta anticipación se imprime la comanda en la cocina (de 15 a 720 minutos; 60 si no lo cambias).

Con el interruptor apagado, aunque tengas pedidos en línea y horarios, todos los pedidos entran para lo antes posible.

Qué ve el cliente

Al ordenar en tu página ve ¿Cuándo lo quieres? con dos opciones:

1. Lo antes posible: el pedido entra de inmediato, con el tiempo estimado de pickup.
2. Programar: elige un día y una hora dentro de tus horarios de atención.

Al confirmar, la pantalla dice Programado para con el día y la hora que eligió. Si tu local está cerrado en ese momento, Lo antes posible se desactiva y el cliente puede programar para cuando abras, así no pierdes la venta.

Qué pasa en la cocina

• Si falta más que tu anticipación (por ejemplo, un pedido para mañana): al entrar se imprime un aviso corto, sin productos, que dice PEDIDO PROGRAMADO y NO PREPARAR TODAVIA, para cuándo es y a qué hora sale la comanda. La comanda completa se imprime sola esa anticipación antes de la hora: con 60 minutos, a las 11:00 AM para un pedido de las 12:00 PM.
• Si ya está dentro de tu anticipación (por ejemplo, un pedido para dentro de 30 minutos con anticipación de 60): la comanda sale de inmediato, sin aviso, y dice PROGRAMADO HOY con la hora.
• La comanda dice PROGRAMADO con el día y la hora, y el recibo PROGRAMADO PARA (o SCHEDULED FOR si tus recibos se imprimen en inglés), para que nadie lo confunda con un pedido de ahora.
• Si la tablet estaba apagada o dormida a la hora de la comanda, la comanda sale en cuanto vuelve, siempre que vuelva dentro de las 12 horas siguientes.

Dónde lo ves en el POS y en el admin

• POS › Órdenes (el panel Órdenes Activas): las órdenes que todavía no toca preparar van aparte, en Programadas, con su día y su hora. Si intentas marcar una (Preparando, Lista, Marcar Recogida o Forzar lista), te pide confirmación.
• POS › Historial de órdenes › Cocina: dice Programada · sale con el día y la hora en que sale la comanda, en vez de "Sin enviar". Si reimprimes la comanda antes de tiempo, te avisa que ya no saldrá sola ese día.
• KDS: la tarjeta dice el día (Hoy, Mañana o la fecha) y no imprime la orden antes de tiempo.
• Admin › Órdenes: las órdenes programadas llevan el badge Programada con el día y la hora. El filtro Agendados muestra las de hoy y los próximos 30 días, en el orden en que hay que entregarlas.
• POS › Historial de órdenes (la ventana Órdenes de hoy): el chip Programada con el día y la hora para la que es el pedido, junto al número.
• El cierre automático de fin de turno y el botón Marcar recogidas del aviso de órdenes listas hace horas no cierran una orden programada antes de su hora.

💡 Tip: mantén tus horarios al día. Las horas que tus clientes pueden elegir salen de ahí y se ajustan solas.

Errores comunes

• Tus clientes no ven la opción Programar: revisa que esté activada en Configuración › Negocio y que tengas horarios para esos días. Tampoco aparece mientras tengas los pedidos en línea pausados, en los pedidos desde la mesa (QR) ni en los pedidos a domicilio: por ahora solo se programa para recoger.
• Sale "No hay horarios disponibles para agendar.": no hay horas abiertas dentro de los días que permites. Revisa tus horarios o sube los días.
• No se imprimió el aviso: el aviso sale solo en las tablets que imprimen la comanda automáticamente. Si tu cocina no auto-imprime comandas, tampoco imprime avisos.
• La comanda salió en cuanto entró el pedido: el pedido ya estaba dentro de tu anticipación. Es lo esperado, y la comanda dice PROGRAMADO HOY.
• Reimprimiste la comanda antes de tiempo: ya no volverá a salir sola a su hora. Guárdala para ese día.