Pantalla de Despacho

Qué es. La Pantalla de Despacho es una vista del KDS para quien entrega los pedidos. A la izquierda va lo que sigue EN COCINA; a la derecha, las órdenes LISTAS PARA ENTREGAR. Cuando la cocina marca una orden lista, la tarjeta cruza de columna.

Cómo se activa.

1. En tu panel, abre KDS y, en la sección Tiempos de servicio, activa Pantalla de Despacho. Toca Guardar.
2. En la tablet de la ventanilla, arriba en el KDS, toca Despacho (junto a Por orden y Vista del día). La tablet recuerda esa vista.

⚠️ Ojo: Despacho está en el KDS general. En una pantalla de estación no aparece.

Qué muestra cada tarjeta, en las dos columnas.

• SIN PAGAR, en una franja roja arriba, si la orden todavía no se cobró. No la entregues sin cobrar.
• El tipo de orden (aquí, para llevar, delivery…) y el canal por donde entró (POS, kiosko, online, teléfono, DoorDash…). Los pedidos de DoorDash entran como «para llevar»: el pill de DoorDash es el que te avisa que se lo lleva un repartidor.
• Programado con el día y la hora, si el cliente lo pidió para más tarde.
• La nota de la orden («sin cubiertos», «carro azul»), si trae una.

Qué más muestra cada tarjeta lista.

• El número de orden y el nombre del cliente, para cantarla.
• El teléfono, oculto salvo los últimos 4 dígitos. Tócalo para verlo completo; se vuelve a ocultar solo a los 30 segundos.
• REENVIAR SMS, si el cliente dejó su teléfono y acepta mensajes. Repite el aviso de que su orden está lista y se puede usar una vez cada 5 minutos; el aviso automático al marcarla lista cuenta como el primero.
• En pedidos a domicilio, el estado del repartidor, con su nombre, teléfono y en cuántos minutos llega (al local mientras viene; al cliente cuando ya se la llevó).
• El botón ENTREGADA (o ENTREGADA AL COURIER a domicilio), que cierra la orden.

Revisar la orden antes de entregarla. En la columna de listas, los ítems llegan sin tachar aunque la cocina ya los haya marcado. Es a propósito: así quien entrega puede repasar lo que le pasan de cocina y marcar cada ítem con un toque a medida que lo confirma. La tarjeta dice Verificados 2 de 5 mientras falte algo y se pone en verde cuando está todo. Un segundo toque desmarca.

• Es una ayuda para quien entrega, no una traba: ENTREGADA funciona igual aunque falten ítems por marcar.
• Lo que marcas en Despacho no cambia nada en la cocina: el marcado de la cocina sigue viéndose en la columna EN COCINA.
• Se guarda en esa tablet y se borra solo cuando entregas la orden o la cocina la devuelve.

💡 Tip: si activas Marcar en el KDS las órdenes con propina en POS › Configuración › Propinas, las tarjetas de las órdenes con propina dicen Dejó propina, para que quien entrega le dé las gracias al cliente. No muestra el monto. Recarga el KDS para que tome el cambio.