Medir tus anuncios de Facebook e Instagram

Cuándo usar esto

Cuando pones anuncios en Facebook o Instagram que llevan a tu página de Redy y quieres saber cuáles te traen ventas. Redy le avisa a Meta de cada compra en tu página: desde el navegador del cliente (el pixel) y también desde el servidor de Redy (la API de conversiones), que sigue midiendo aunque el navegador bloquee el pixel. Está incluido en los planes Plus y Pro.

Antes de empezar

• Necesitas una cuenta en el Administrador de eventos de Meta (business.facebook.com) con un pixel (Meta también lo llama «conjunto de datos»).
• Para la API de conversiones vas a generar un token en esa misma pantalla.
• Si tienes dominio propio, ten a mano la verificación de dominio de Meta (ver abajo).

Pasos

1. En el Administrador de eventos, abre tu pixel y copia su ID (un número largo).
2. En la misma pantalla entra a Configuración → API de conversiones → Generar token y cópialo.
3. En tu panel, abre Página web (/{slug}/webpage) y baja a Medición de anuncios.
4. Pega el ID del pixel y el token, y toca Guardar. El token se guarda cifrado: desde ahí solo verás «Token ••••1234 guardado».
5. Para probar: en el Administrador de eventos abre Probar eventos y copia el código que aparece. Pégalo en Código de prueba, toca Guardar y después Enviar evento de prueba. En unos segundos ves llegar el evento en Meta. El código vence solo a las 24 horas.

Qué se mide

• Vio un plato, agregó al carrito, empezó el pedido, llegó al pago y compró.
• La compra lleva el subtotal de la orden (después del cupón, sin impuesto ni propina), el mismo número que tu reporte de Ventas.
• Meta recibe la compra dos veces (navegador y servidor) con el mismo identificador y la cuenta una sola vez.
• En Medición de anuncios ves los últimos envíos a Meta y si están Conectado o hay que Revisar.

Para saber qué anuncio vendió

Pon links con UTM en tus anuncios, por ejemplo ?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=otono. Así el reporte Reportes → Campañas te dice cuánto vendió cada campaña, con dinero cobrado de verdad. Ver Links con UTM.

Privacidad de tus clientes

• Si tienes el pixel conectado, el pie de tu página muestra «Your Privacy Choices»: el cliente puede pedir que no se comparta su actividad, y Redy también respeta la señal Global Privacy Control del navegador. Con eso no se carga el pixel ni se avisa a Meta. Su pedido funciona igual.
• A Meta nunca le llega el teléfono de tu cliente. El email solo va cifrado (hash).
• Detalles en la política de privacidad de Redy (useredy.com/privacy, sección «Advertising measurement»).

Dominio propio: verificación de dominio

Si tu página vive en tu dominio (por ejemplo mirestaurante.com), Meta te pide verificarlo. En el Administrador de negocio → Seguridad de la marca → Dominios, elige la opción de etiqueta meta y copia solo el código (las letras y números de content="…"). Pégalo en Verificación de dominio, guarda y vuelve a Meta a tocar Verificar.

Errores comunes

• No veo Medición de anuncios: está en los planes Plus y Pro.
• «El ID del pixel son solo números»: copia el ID, no el nombre del pixel.
• El evento de prueba no aparece: revisa que el código de prueba sea el que muestra Probar eventos ahora mismo, y que el token sea del mismo pixel.
• Dice «Revisar»: el último envío a Meta falló. Suele ser un token vencido o de otro pixel: genera uno nuevo y pégalo.
• Los números de Meta no son iguales a los de Redy: es normal. Meta cuenta con su propia ventana de atribución y no descuenta reembolsos. Redy muestra ventas cobradas.