Conseguir tu factura o recibo
Hoy las facturas y recibos se piden por correo a soporte; no hay descarga dentro de la app todavía.
Cuándo usar esto
Cuando necesites una factura o un recibo de tu suscripción para tu contabilidad.
⚠️ Importante: hoy no hay descarga de facturas dentro de la app. Se piden por correo a soporte. Lo decimos tal cual para que no busques un botón de descarga que aún no existe.
Pasos
- En tu panel, abre el menú de Perfil (esquina superior derecha) y entra a Plan y facturación (
/{slug}/settings/billing). - Al final de la página verás la nota que indica que, si necesitas una factura, escribas a soporte.
- Envía tu solicitud a hello@useredy.com indicando los datos fiscales y el período que necesitas.
- Te respondemos con tu factura o recibo.
💡 Tip: incluye en tu correo los datos fiscales completos y el mes (o meses) que necesitas para que la factura salga correcta a la primera.
Errores comunes
- No encuentro dónde descargar la factura: es correcto, aún no hay descarga en la app. Pídela por correo a hello@useredy.com.
- Pedí la factura y no llega: revisa la carpeta de spam y confirma que escribiste a hello@useredy.com. Si pasa más de un par de días hábiles, vuelve a escribirnos.
- Necesito el recibo de un cobro anterior: indícanos la fecha aproximada del cobro en tu correo a hello@useredy.com y lo ubicamos.
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