Cuando la diferencia necesita aprobación de un gerente

Cuándo usar esto

Cuando al cerrar caja la Diferencia (sobrante o faltante) supera el umbral de varianza configurado para el local. En ese caso el sistema bloquea el cierre hasta que un manager apruebe con PIN.

Pasos

1. Completa el arqueo (ver caja.cerrar-arqueo). En la pantalla Cerrar Turno · Revisión, si la diferencia supera el umbral, el panel de varianza aparece en rojo y el botón cambia a Solicitar aprobación.
2. El cajero toca Solicitar aprobación. Aparece la pantalla de PIN de supervisor con el mensaje: "Aprobar cierre con diferencia de [monto]".
3. Un manager o dueño ingresa su PIN en el teclado numérico. El sistema valida el PIN contra los empleados con rol manager o owner.
4. Si el PIN es correcto, la pantalla regresa a revisión con el mensaje ✓ Aprobado por [nombre del manager] y el botón cambia a Confirmar cierre.
5. Toca Confirmar cierre para finalizar el turno.

El nombre del manager que aprobó queda registrado en la sesión y aparece en Reporte de Caja → Sesiones recientes con la etiqueta Aprobado por gerente.

Nota: si el cajero toca Volver a contar y modifica alguna denominación después de la aprobación, la aprobación se cancela y deberá solicitarse de nuevo.

Errores comunes

• "La diferencia supera el umbral. Solicita aprobación de gerente": mensaje esperado cuando la varianza excede el umbral. Sigue el proceso de aprobación descrito arriba.
• "Esta diferencia requiere aprobación de gerente": intentaste confirmar sin haber obtenido la aprobación. Toca Solicitar aprobación primero.
• PIN rechazado: el empleado que ingresó el PIN no tiene rol manager ni owner, o el PIN es incorrecto. Solo managers y dueños pueden aprobar la varianza.
• Quiero ajustar el umbral de varianza: el umbral se configura en Configuración del local. Si no ves la opción, contacta al dueño de la cuenta (ver caja.alertas para alertas asociadas).