Cerrar la caja y contar el efectivo

Cuándo usar esto

Al finalizar el turno, para contar el efectivo físico del cajón y generar el Z Report (reporte de cierre).

Pasos

1. Dentro del POS, abre la opción de Cerrar Turno.
2. Aparece la pantalla Cerrar Turno · Cuenta el efectivo. El sistema no muestra aún el monto esperado (conteo ciego).
3. Ingresa las denominaciones usando el contador: pon cuántos billetes o monedas de cada valor hay en el cajón. El total declarado se actualiza en tiempo real.
4. Si hay gastos del turno que no registraste antes, toca + Agregar gasto, ingresa el monto y una descripción, y toca Agregar. Los gastos previos ya guardados aparecen en la sección Gastos del turno.
5. Cuando el conteo esté completo, toca Declarar [monto]. El sistema revela la pantalla Cerrar Turno · Revisión con:
   • Esperado — efectivo calculado (fondo + ventas efectivo + entradas − retiros − gastos).
   • Declarado — lo que contaste.
   • Diferencia — sobrante (+), faltante (−) o exacto.
6. Si la diferencia está dentro del umbral configurado, toca Confirmar cierre. Si supera el umbral, debes solicitar aprobación de manager antes de confirmar (ver caja.varianza-aprobacion).
7. El sistema genera el Z Report y cierra la sesión. Aparece el mensaje Turno Cerrado e inicia la impresión del reporte.

Para regresar a corregir el conteo, toca Volver a contar.

Errores comunes

• "No hay sesión de caja activa": la terminal no tiene una sesión abierta. Esto puede ocurrir si se cerró la caja en otra sesión. Verifica en Reporte de Caja.
• El botón "Declarar" está deshabilitado: ninguna denominación tiene conteo mayor a cero. Ingresa al menos un billete o moneda.
• Error 409 al confirmar cierre: hay tabs (cuentas) abiertas sin pagar en esta terminal. Ciérralas antes de cerrar el turno.