Recibir alertas por email sobre la caja

Cuándo usar esto

Para recibir un email automático cuando un cierre de caja sale del rango normal —una diferencia grande, un gasto alto, aprobaciones de gerente seguidas— o cuando un mismo cajero repite un patrón en las últimas dos semanas: faltantes, aperturas del cajón sin venta o reembolsos.

Pasos

1. Ve a Configuración → Alertas de caja (/{slug}/settings/cash-alerts).
2. Si no tienes reglas, aparece la sección Activa tu primera regla con cuatro presets listos (toca uno para activarlo):

   • Diferencia > $5 (realtime) — email inmediato si un cierre queda descuadrado (faltante o sobrante) por más de $5.
   • Cierre > 60 min tarde — email inmediato si la caja se cierra más de 60 minutos después de la hora de cierre de tu horario para ese día.
   • Gasto > $50 (digest diario) — email en la revisión de la madrugada si un gasto individual pasó de $50.
   • 3+ cierres cortos (por cajero, 14 días) — email en la revisión de la madrugada si un mismo cajero cerró con faltante en 3 o más cierres de los últimos 14 días.
3. Para crear una regla a tu medida, toca + Agregar regla, completa el formulario y toca Crear regla:

   • Tipo de alerta — la lista los separa en Por cierre (inmediato / diario) y Tendencias (por cajero, 14 días); qué vigila cada uno está explicado abajo.
   • Umbral — el número que dispara la alerta: dólares para diferencias y gastos (escribe 20 para $20), minutos para el cierre tardío y un conteo para el resto.
   • Envío — Inmediato (email apenas se registra el cierre) o Diario (la revisión de la madrugada repasa los cierres de las últimas 24 horas y manda un email por cada alerta). Las tendencias no se eligen: quedan fijas en Tendencia.
4. Para cambiar una regla, edítala en su propia fila: el umbral se guarda solo al salir del campo y el envío apenas lo eliges en la lista (en las tendencias solo cambia el umbral). No hay botón de guardar: junto a la regla aparece Guardando… y luego Guardado. Para cambiar el tipo de alerta, elimina la regla y crea otra.
5. Para pausar sin borrar, toca el badge Activa / Inactiva para alternar el estado.
6. Para eliminar, toca Eliminar y confirma en el diálogo.

Tipos de alerta

La lista Tipo de alerta los agrupa en dos. N es el umbral que escribas.

Por cierre (inmediato / diario) — se revisan en cada cierre de caja:

• Diferencia de caja — la diferencia del cierre (faltante o sobrante) supera el umbral.
• Cierre tardío — la caja se cerró más minutos que el umbral después de la hora de cierre de tu horario para ese día (Configuración → Negocio → Horarios de operación). Si tu horario pasa la medianoche, cuenta desde la hora de cierre de la madrugada.
• Gasto único — el gasto más grande del turno supera el umbral.
• Racha de aprobaciones — los últimos N cierres del local, seguidos, necesitaron aprobación de gerente.

Tendencias (por cajero, 14 días) — cada madrugada se revisan los últimos 14 días de cada cajero:

• Faltantes recurrentes — el cajero cerró con faltante (de más de $1) en N cierres o más.
• Aperturas de cajón sin venta — el cajero abrió el cajón sin una venta más de N veces.
• Reembolsos frecuentes — más de N órdenes de ese cajero tuvieron un reembolso.

Errores comunes

• No llegan emails: confirma que la regla esté Activa y que su aviso esté prendido en Configuración → Notificaciones, pestaña Para ti, sección Caja: Alerta de caja en el momento, Resumen diario de caja o Tendencias de caja, según el envío de la regla.
• ¿A qué correo llegan? Al Correo del negocio (Configuración → Notificaciones, pestaña Para tu cliente). Si está vacío, al correo con el que inicias sesión. Revisa también la carpeta de spam.
• Una regla Diario o de tendencia no avisó en el momento: así funcionan. Esas reglas se revisan una vez al día, de madrugada, y el email llega entonces.
• La misma alerta de tendencia llega varios días seguidos: la ventana de 14 días avanza cada día, así que mientras el cajero siga por encima del umbral la alerta se repite. Deja de llegar cuando los cierres viejos salen de la ventana, o si pausas la regla.
• "Cierre tardío" no avisa: compara contra la hora de cierre de tu horario para ese día. Si ese día figura Cerrado o en 24 h, o no tienes horarios cargados en Configuración → Negocio → Horarios de operación, la regla no avisa. Un cierre de caja antes de la hora de cierre (un cambio de turno a media tarde) tampoco avisa.
• "Cierre tardío" avisa casi todas las noches: si tu equipo cuenta la caja, por ejemplo, 45 minutos después de cerrar, un umbral de 30 avisa siempre. Sube el umbral en la fila de la regla (el preset trae 60). Si la caja se queda abierta y se cierra al día siguiente, el aviso es correcto: se cerró muchas horas después de tu hora de cierre.
• Quiero alertas solo para diferencias grandes: sube el umbral de tu regla de Diferencia de caja en su fila, o crea una con el umbral que quieras (escribe 20 para $20).
• La "Racha de aprobaciones" no dispara: cuenta los cierres seguidos del local (de cualquier cajero) que necesitaron aprobación de gerente. Basta un cierre sin aprobación —uno que quedó dentro del umbral de varianza— para que la racha vuelva a cero. Además solo mira el cierre actual y los 10 anteriores: un umbral mayor a 11 nunca se alcanza.