Encender tu programa de lealtad

Cuándo usar esto

Cuando quieras premiar a los clientes que vuelven. Con el programa de lealtad acumulan puntos en cada compra y los canjean por descuentos. No necesitan apps ni tarjetas: solo su teléfono.

Pasos

1. En tu panel, abre Lealtad.
2. Arriba a la derecha hay un interruptor para activar o desactivar el programa. El encabezado indica el estado: LEALTAD · ACTIVA o LEALTAD · DESACTIVADA.
3. Toca el interruptor para encenderlo. Verás el mensaje "Programa activado".
4. Define cómo se ganan los puntos:
   • Puntos por dólar gastado — cuántos puntos suma el cliente por cada dólar. El valor por defecto es 1 (gasta $50 → 50 pts).
   • Mínimo para canjear (pts) — cuántos puntos necesita acumular antes de poder canjear. El valor por defecto es 50.
5. Toca Guardar configuración para guardar esos valores.

Los clientes avanzan solos por tres niveles según sus puntos acumulados: Starter (0–199 pts), Regular (200–499 pts) y VIP (500+ pts). Estos rangos son fijos.

💡 Tip: activar el programa es el primer paso. Para que tus clientes tengan qué canjear, crea al menos una recompensa — revisa clientes-crm.lealtad-config.

Errores comunes

• Activé el programa pero no hay nada que canjear: activar solo enciende la acumulación de puntos. Las recompensas se crean aparte en la misma página.
• Cambié los puntos por dólar y no se guardó: ajustar los campos no guarda solo. Toca Guardar configuración después de cambiarlos.
• Quiero cambiar los niveles Starter / Regular / VIP: los rangos de los niveles son fijos y no se editan.