Definir puntos y recompensas

Cuándo usar esto

Cuando ya tienes el programa de lealtad activo y quieres definir cuántos puntos gana el cliente y qué puede canjear. Las recompensas son los descuentos que tus clientes obtienen al juntar puntos.

Pasos

Ajustar cómo se ganan los puntos

1. En tu panel, abre Lealtad.
2. En la sección de configuración define:
   • Puntos por dólar gastado — por defecto 1 (relación 1:1, gasta $50 → 50 pts).
   • Mínimo para canjear (pts) — por defecto 50, los puntos que el cliente debe juntar antes de poder canjear.
3. Toca Guardar configuración.

Crear una recompensa

1. En la sección Recompensas, toca + Agregar.
2. Llena el formulario:
   • Nombre — cómo se llama la recompensa (por ejemplo, "Bebida gratis").
   • Tipo — Monto ($) para un descuento de monto fijo, o Descuento (%) para un porcentaje.
   • Valor — el monto en dólares o el porcentaje, según el tipo que elegiste.
   • Puntos requeridos — cuántos puntos cuesta canjearla.
3. Toca Crear recompensa. Aparece en la lista.

Activar, desactivar o eliminar una recompensa

• Toca el badge Activo / Inactivo de una recompensa para activarla o pausarla sin borrarla.
• Toca Eliminar para quitarla por completo.

💡 Tip: crea al menos una recompensa para que los puntos tengan utilidad. Sin recompensas, los clientes acumulan puntos pero no tienen qué canjear.

Errores comunes

• No me deja crear la recompensa: nombre, valor y puntos requeridos son obligatorios. El valor debe ser mayor que cero.
• Puse un porcentaje pero se ve como monto: el campo de valor cambia según el Tipo. Elige primero Descuento (%) o Monto ($) y luego escribe el valor.
• Una recompensa no aparece para canjear: revisa que esté marcada como Activo. Las inactivas siguen en la lista pero no se pueden canjear.