Ver el detalle de un cliente

Cuándo usar esto

Cuando quieras ver toda la información de un cliente en particular: cuánto ha gastado, cuántas veces ha venido y qué ha pedido últimamente. La ficha se abre desde la lista de clientes.

Pasos

1. En tu panel, abre Clientes.
2. Toca la fila del cliente que quieras ver. Se abre el panel Detalle al costado derecho.
3. En la parte de arriba ves sus datos:
   • Teléfono y nombre (si se capturó).
   • Total gastado — lo que ha gastado en total.
   • Visitas — cuántas veces ha comprado.
   • Ticket promedio — total gastado dividido entre sus visitas.
   • Última visita — la fecha de su compra más reciente.
   • SMS opt-in — si aceptó recibir mensajes de texto.
4. Más abajo, en Historial, ves sus últimas órdenes con número, fecha y monto.
5. Para cerrar el panel, toca la X en la esquina superior.

💡 Tip: el historial muestra las órdenes recientes de ese cliente. Si quieres el detalle completo de una orden, ábrela desde el reporte de órdenes.

Errores comunes

• El historial sale vacío: las órdenes se enlazan al cliente por su teléfono. Si una compra se cobró sin capturar el teléfono, no aparece en su historial aunque haya sido la misma persona.
• Falta el nombre: solo aparece si se capturó al cobrar. El teléfono es lo que identifica al cliente; el nombre es opcional. Para definir cuándo se piden estos datos, revisa pos.captura-momento.
• No sé cómo se registran los clientes: la captura se configura en el POS. Revisa pos.captura-requerida y pos.captura-momento para entender cuándo se piden el teléfono y el nombre.